伸出援手

独居老人琼每天打三次急救电话,称自己胸痛。急救员汤姆发现她每次都是装的,但无法拒绝出警。琼的丈夫三年前去世,子女在国外,她家中的电话只有急救中心一个号码。汤姆被上司警告必须停止“资源浪费”,否则会被处分。无奈之下,汤姆决定每周上门陪琼聊十五分钟,条件是琼不再打急救电话。琼答应了,但她开始“帮助”汤姆:帮他分析感情问题、替他照顾被家暴的邻居小女孩、甚至用五十年前的会计技能帮汤姆查出了医疗账单的错误。当汤姆要被调到其他区时,琼组织了一支“社区老年特工队”去拦截调令。

温暖而不煽情。琼这个角色又刻薄又可爱,每一句毒舌都藏着心酸。对英国NHS系统的批判藏在细节里。结尾老人团开车追救护车的戏,笑得流泪又感动得流泪。年度最佳治愈系。